هل تعرف الأسرار الخمسة لاستخدام التغذية الراجعة للتدريب على الأعمال؟

آخر تحديث: 2024 أكتوبر 12

آههل مازلت تعتبر ردود الفعل بمثابة "ألم"؟ أم أنك تبتلعها مثل الحبة المرة؟

كيفية استخدام التغذية الراجعة لتدريب الأعمال

من خلال عدم استخدام التعليقات، فإنك تغلق الإمكانات أمامك وفريقك.
كمدرب أعمال، رأيت العديد من الشركات تفوت فرص النمو. عندما نستخدم التعليقات بشكل صحيح، يمكننا تحقيق نمو مذهل.

فكر في الأمر. لماذا لا تستخدم هذا "مفتاح النمو" حتى الآن؟

إذا لم تستخدم التعليقات بشكل فعال، فسوف يستمر عملك في مواجهة نفس المشكلات والخوف من الخسارة أمام المنافسة.

هل قرأت هذا؟
5 نماذج من الأسئلة التي يمكن استخدامها في التدريب على الأعمال – كيف تحفز نفسك؟

كيفية استخدام التغذية الراجعة لتدريب الأعمال

は じ め に

ビعملالتدريبهي أداة قوية لتسريع النمو الشخصي والتنظيمي في بيئة الأعمال الحديثة.

تعد التغذية الراجعة، على وجه الخصوص، عنصرًا أساسيًا في التدريب، وعندما يتم استخدامها بشكل صحيح،النمو الذاتيوالمساهمة بشكل كبير في نجاح المنظمة. قد يبدو تلقي التعليقات أمرًا سهلاً، ولكن في الواقع، لا يقوم الكثير من الأشخاص بذلك بشكل صحيح. ولكن عند استخدامها بشكل صحيح، يمكن أن تساعدك التعليقات على تحسين نقاط الضعف لديك، وتطوير نقاط قوتك، وإيجاد طريق لتحقيق أهداف أعلى.

لماذا تعتبر ردود الفعل مهمة؟

تزيد التغذية الراجعة من الوعي الذاتي وتوفر إرشادات لتحسين السلوك. بالإضافة إلى ذلك، من خلال دمج وجهات نظر الآخرين، من الممكن اكتشاف القضايا والفرص التي لم تكن لتلاحظها بنفسك. ومن خلال إرساء ثقافة التغذية الراجعة في جميع أنحاء المنظمة، ستتحسن الشفافية وسيصبح التواصل أكثر نشاطًا.

والنتيجة هي تحسين أداء الفريق وبيئة عمل صحية.

تتعمق هذه المقالة في أنواع التعليقات، وكيفية تلقيها، وكيفية استخدامها على وجه التحديد في التدريب على الأعمال، وتقدم نصائح عملية لمساعدة القراء على تحقيق أقصى استفادة من التعليقات في بيئات العمل الخاصة بهم.

نوع ردود الفعل

يتم استخدام أنواع مختلفة من ردود الفعل في التدريب على الأعمال. نوضح أدناه الأنواع النموذجية من ردود الفعل وخصائصها.

1. ردود الفعل البناءة

ميزة:
التعليقات البناءة هي ردود فعل تركز على المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتشجع على إجراء تغييرات سلوكية محددة. على الرغم من أنها غالبًا ما تحتوي على عنصر حاسم، إلا أنها تهدف إلى مساعدة الشخص الآخر على النمو وتتضمن حلولاً واقتراحات.

سيناريو الاستخدام:
يتم استخدام التعليقات البناءة عندما لا يلبي الأداء التوقعات أو عندما تكون هناك حاجة إليها لتحسين نتائج المشروع. على سبيل المثال، إذا كان أحد أعضاء الفريق متأخرًا عن الجدول الزمني لمشروع ما، فهذا هو الوقت المناسب لتحديد السبب واقتراح التحسينات.

2. ردود فعل إيجابية

ميزة:
ردود الفعل الإيجابية هي ردود فعل تهدف إلى التعرف على الإجراءات والإنجازات الناجحة والثناء عليها. له تأثير في زيادة دافعية الشخص الآخر وجعله يستمر في نفس السلوك.

سيناريو الاستخدام:
تعد التعليقات الإيجابية أمرًا رائعًا لتعزيز معنويات الفريق ومشاركة قصص النجاح لإلهام الآخرين. على سبيل المثال، إذا كان المشروع يتقدم في الموعد المحدد وحقق أحد أعضاء الفريق أكثر من المتوقع، فإن الإشادة بجهوده يمكن أن تحفزه أكثر.

3. ردود فعل 360 درجة

ميزة:
ردود الفعل 360 درجة هي ردود فعل تقيم الفرد من وجهات نظر متعددة، بما في ذلك الرؤساء والزملاء والمرؤوسين. وهذا يتيح التقييم الذاتي من منظور أكثر شمولاً.

سيناريو الاستخدام:
تعتبر التغذية الراجعة الشاملة 360 درجة مفيدة لتقييم مهارات القيادة وتحسين التواصل عبر المؤسسة. على سبيل المثال، يمكن للمديرين استخدام هذه التعليقات لفهم فعالية قيادتهم ومساعدة فرقهم على العمل بشكل أفضل.

كيفية تلقي ردود الفعل

إن تلقي التعليقات هو الخطوة الأولى نحو النمو. ومع ذلك، عند تلقي التعليقات، من المهم جدًا التحكم في عقليتك وعواطفك.

فيما يلي بعض الطرق الفعالة لتلقي التعليقات.

1. تقبل بقلب مفتوح

الوصف:
عند تلقي التعليقات، من المهم أن يكون لديك عقل متفتح أولاً. بدلًا من اتخاذ موقف دفاعي، حاول قبول آراء ونقاط الشخص الآخر بهدوء. وهذا مهم بشكل خاص عند تلقي ردود فعل بناءة.

مثال:
على سبيل المثال، إذا تلقيت تعليقًا من أحد أعضاء الفريق يفيد بأن "الشرح في الاجتماع كان صعب الفهم"، فبدلاً من إنكار هذا الرأي، اسأل أولاً عن التفاصيل من خلال طرح السؤال التالي: "ما الجزء الذي كان من الصعب فهمه؟" ثم اتخذ الخطوات اللازمة لتحسينه. اجمع معلومات محددة عنه.

2. تحكم في عواطفك

الوصف:
من السهل أن تنفعل عندما تتلقى تعليقات، خاصة التعليقات السلبية. ومع ذلك، فإن رد الفعل العاطفي يقلل من قيمة ردود الفعل. بادئ ذي بدء، من المهم أن تظل هادئًا وتتحكم في عواطفك.

مثال:
عندما تتلقى تعليقًا يفيد بأنه "لم يتم اعتماد اقتراحك"، فبدلاً من الانفعال على الفور، اسأل بهدوء: "لماذا لم يتم اعتماد اقتراحك؟" واستخدمه في اقتراحك التالي .

3. تقييم ردود الفعل بموضوعية

الوصف:
ليست كل ردود الفعل صحيحة. ومن المهم أن تقوم بتقييم ردود الفعل التي تتلقاها بموضوعية، دون انفعال، واستخراج الأجزاء المفيدة لك.

مثال:
إذا قيل لك أن أسلوب قيادتك لا يناسب الفريق، قم بمراجعة أسلوب قيادتك الخاص وحدد المجالات التي تحتاج إلى تحسين، مع الأخذ في الاعتبار أيضًا وضع الفريق وآراء الأعضاء الآخرين.

إنشاء خطة عمل

بمجرد تلقي التعليقات، فإن المفتاح هو كيفية تنفيذها. سنشرح هنا كيفية إنشاء خطة عمل ملموسة بناءً على الملاحظات وكيفية تنفيذها بفعالية.

1. تحليل ردود الفعل

الوصف:
أولاً، قم بتحليل التعليقات التي تتلقاها لتحديد المجالات التي يمكنك تحسينها وما هو فعال بالفعل. يشكل هذا التحليل الأساس لإنشاء خطة عمل.

مثال:
إذا تلقيت تعليقات تقول: "أحتاج إلى تحسين مهاراتي في العرض التقديمي"، فسوف أقوم بتحليل أي جزء من العرض التقديمي يحتاج إلى تحسين على وجه التحديد، سواء كان ذلك هيكل الشرائح، أو الطريقة التي أتحدث بها، أو إعداد المواد .

2. تحديد الأهداف الذكية

الوصف:
الأهداف الذكيةالأهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة بالوقت. استخدم هذا الإطار لتحديد الأهداف بناءً على التعليقات.

مثال:
حدد هدفًا يتمثل في "تحسين مهارات العرض التقديمي الخاص بك بحلول اجتماع المشروع التالي"، واتخذ إجراءات محددة لتحقيق هذا الهدف، مثل "التدرب على العرض التقديمي لمدة 15 دقيقة كل يوم" و"اطلب من زملائك تقديم الملاحظات مرة واحدة كل يوم" الأسبوع." حدد خطوات محددة.

3. رصد التقدم

الوصف:
بعد تنفيذ خطة العمل، قم بمراقبة تقدمها بانتظام.

من المهم المراقبة تتبع تقدمك لمعرفة ما إذا كانت خطتك تسير على الطريق الصحيح وقم بإجراء تصحيحات المسار حسب الحاجة.

مثال:
راقب تقدمك من خلال تخصيص وقت كل يوم جمعة للتحقق من تقدمك وتسجيل تقدمك. من المفيد أيضًا الحصول على تعليقات إضافية من مدربك أو مشرفك إذا لزم الأمر.

مراجعة ردود الفعل المنتظمة والتحسين

من المهم مراجعة الملاحظات بانتظام واستخدامها للتحسين المستمر، بدلاً من تلقيها مرة واحدة فقط. فيما يلي كيفية دمج التعليقات في استراتيجية النمو طويلة المدى والتحسين المستمر.

1. مراجعات ردود الفعل المنتظمة

الوصف:
بعد تلقي التعليقات، قم بإعادة تقييمها بعد فترة من الوقت لمعرفة مدى التحسن الذي قمت به. يتيح لك ذلك إنشاء دورة تعليقات مستمرة لدعم النمو على المدى الطويل.

مثال:
``قم بمراجعة التعليقات التي تلقيتها كل ثلاثة أشهر ومعرفة أين تم إجراء التحسينات وأين لا تزال هناك حاجة إلى تحسينات.'' وهذا يضمن أن ردود الفعل ليست شيئًا لمرة واحدة، ولكنها تؤدي إلى نمو طويل المدى.

2. قم بدمج التعليقات في استراتيجية النمو الخاصة بك

الوصف:
اجعل التعليقات جزءًا من استراتيجية النمو الخاصة بك واستخدمها لتنمية مؤسستك ككل. من المهم أيضًا التأكد من أن التعليقات الفردية تتوافق مع رؤية مؤسستك ورسالتها، وإعادة توجيه مؤسستك حسب الحاجة.

مثال:
فكر في كيفية الاستفادة من التعليقات عبر مؤسستك، على سبيل المثال، من خلال تنفيذ برامج جديدة لتنمية المهارات القيادية بناءً على التعليقات التي يتلقاها فريق القيادة لديك.

3. الحفاظ على دورة التحسين المستمر

الوصف:
من أجل تلقي التعليقات باستمرار ومواصلة التحسين، من المهم ترسيخ ثقافة التعليقات داخل مؤسستك. قم بخلق بيئة تشجع على النمو المستمر من خلال عقد جلسات تغذية راجعة منتظمة وورش عمل للتحسين.

مثال:
نحن نعمل على تعزيز النمو في جميع أنحاء المنظمة من خلال مبادرات مثل "مرة واحدة في الشهر، يجتمع الفريق بأكمله لحضور جلسة تعليقات ومشاركة التقدم والتحديات التي يواجهونها".

استنتاج

تعتبر التغذية الراجعة أحد أهم عناصر التدريب على الأعمال وهي ضرورية للنمو الشخصي والتنظيمي.

من خلال تلقي الملاحظات بشكل صحيح وتحليلها واتخاذ إجراءات ملموسة، يمكنك تسريع عملية التحسين الذاتي وتحسين أداء المنظمة بأكملها. بالإضافة إلى ذلك، فإن مراجعة التعليقات بانتظام ودمجها في استراتيجية النمو الخاصة بك يمكن أن يضمن النجاح على المدى الطويل.

نحن نشجعك على تطبيق الأساليب الواردة في هذه المقالة واستخدام التعليقات لتحسين نفسك ومؤسستك.

إنفوجرافيك حول كيفية الاستفادة من التغذية الراجعة لتدريب الأعمال

أدناه، قمنا بإنشاء قائمة مفيدة بالطرق للاستفادة من تعليقات التدريب على الأعمال.

يلخص هذا الجدول أنواع ردود الفعل والاستخدامات المقابلة لها.

استخدم هذا المخطط لمعالجة الملاحظات واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها بشكل فعال.

نأمل أن يساعدك هذا الجدول في إرشادك لاتخاذ الإجراء المناسب لكل نوع من أنواع التعليقات.

تحويل ردود الفعل إلى سلاح

フإذا استخدمت التعليقات بشكل صحيح، فسوف يكتسب عملك زخمًا مثل تسريع السيارة. إنها أقوى من أي استراتيجية أخرى.
تخيل مستقبلًا حيث يمكنك تحويل الجولة التالية من التعليقات إلى فرصة. النمو الذي كنت تبحث عنه سيصبح حقيقة، وستشعر باللحظة التي تستعيد فيها مؤسستك بأكملها حيويتها.

لماذا أؤمن بقوة ردود الفعل

عندما يفشل المشروع. كنت أهرب من ردود الفعل لأنني كنت خائفًا منها، وهذا الخوف لم يؤدي إلا إلى فشلي أكثر. قررت الاستماع وتغيير سلوكي، وحقق مشروعي التالي نجاحًا كبيرًا.
لم تكن ردود الفعل "الألم" بل "الغذاء من أجل النمو".

الأسئلة الشائعة: كيفية تحقيق أقصى استفادة من تعليقاتك

أنا خائف من تلقي ردود الفعل. ماذا علي أن أفعل؟

الخوف هو عاطفة طبيعية، لكن ردود الفعل هي فرصة لك للنمو. ابدأ بخطوات صغيرة وتغلب على مخاوفك أثناء تجربة النجاح. حتى لو كانت السباحة للمرة الأولى مخيفة، فبمجرد اتخاذ الخطوة الأولى، ستكون الخطوة التالية أسهل.

لست متأكدًا مما إذا كانت تعليقاتي دقيقة. كيف يمكنني التحقق؟

من خلال طلب التعليقات من العديد من الأشخاص الموثوقين، يمكنك القضاء على التحيز والحصول على رأي أكثر موضوعية. إنه مثل النظر إلى نفسك في عدة مرايا والتحقق من نفسك من جميع الاتجاهات.

أشعر بالاكتئاب عندما أتلقى ردود فعل سلبية. ماذا علي أن أفعل؟

تخبرك ردود الفعل السلبية بالعقبات التي تعيق نموك. انظر إليها بشكل إيجابي وكفرصة لتوضيح مجالات التحسين. كما أن الشجرة القوية ستمتد جذورها إلى العمق حتى لو هزت ريح قوية أغصانها.

ماذا علي أن أفعل إذا لم يكن كل فرد في فريقي منفتحًا على تلقي التعليقات؟

كن قائدًا للتأكد من أن كل فرد في فريقك يشارك نفس الهدف ويفهم أهمية التعليقات. تمامًا مثل النبات الذي يبحث عن الضوء في الغابة، إذا أصبحت هذا الضوء، فسوف يتبع الأعضاء الآخرون هذا الضوء بشكل طبيعي.

ماذا يجب أن أفعل إذا لم أرى أي تحسن بعد تلقي الملاحظات؟

إذا لم تلحظ تحسنًا، فقد يكون ذلك بسبب عدم تنفيذ خطتك بشكل جيد أو عدم وضوح أهدافك. أعد النظر في أهدافك وعملياتك وكن مرنًا. ردود الفعل هي البذور التي تحتاج إلى التربة والبيئة المناسبة لتنبت.

الخطوة الأخيرة للشروع في رحلة النمو

فقط تخيل. صوت الريح والمناظر الممتدة أمامك وأشعة الشمس اللطيفة. تلك اللحظات التي يبدو فيها كل شيء مثاليًا هي نتيجة للنمو من خلال ردود الفعل.

تنفتح فرص وإمكانيات جديدة خلف الباب الذي تفتحه. في المرة القادمة التي تتلقى فيها تعليقات، لا تتجاهلها فحسب، بل استمع إليها وامض قدمًا على طريق التغيير.

سيكون الضوء الذي ينير مستقبلك.

تمت إضافة أحدث المعلومات: أغسطس 2024

5 أسرار لاستخدام التغذية الراجعة في التدريب على الأعمال:1. ردود الفعل التي تركز على إجراءات محددة،2. تأمين الوقت للتفكير،3. تقديم تعليقات منتظمة،4. قم بإنشاء خطة عمل بناءً على التعليقاتو5. تعزيز الحوار المفتوحيكون. تعد التعليقات طريقة مهمة للمدربين والعملاء لمواصلة النمو وتحسين السلوك وزيادة الوعي الذاتي.(جيك سمولاريك)(مؤسسة المدرب)â € <(انضم إلى الجماعية).

يرجى التفكير في الامر. ماذا لو، من خلال ردود الفعل، أصبح طريقك إلى النمو الذاتي واضحًا ويمكنك المضي قدمًا بكل يقين؟ ابدأ في تحقيق أقصى استفادة من تعليقاتك وكن أكثر نجاحًا اليوم!

إذا كان لديك الوقت، يرجى قراءة هذا أيضا.
ما هي 5 أنشطة فعالة يمكن استخدامها في التدريب على الأعمال؟

انقر هنا للحصول على قائمة بمقالات التدريب على الأعمال

>تحقق من قائمة اليقظة الذهنية والتأمل المناسبة لك الآن