Cómo utilizar la suscripción WooCommerce: ¿es realmente fácil? 7 ajustes que perderás si no lo sabes

Última actualización: 2024 de octubre de 11

¿Sigues persiguiendo la milagrosa “automatización de beneficios”? Todo el mundo ha oído hablar de la "suscripción WooCommerce" al menos una vez. A primera vista, este servicio parece un sueño. ¿Pero sabías que usarlo incorrectamente puede causar dolor?

Cuando comencé a usarlo, pensé que era "fácil". Sin embargo, en realidad, era un servicio único que requería un conocimiento profundo y configuraciones detalladas. Esta guía está repleta de consejos e ideas de experiencias de la vida real que cambiarán su perspectiva.

Piénselo aquí. ¿Estás listo para descubrir por qué tanta gente pierde clientes por "sólo un poco más"?

Miedo a perder clientes debido a una configuración de suscripción incorrecta. Las ventas valiosas pueden desaparecer ante sus ojos y puede resultar difícil recuperarlas.

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Cómo utilizar las WishLists de WooCommerce: ¿Por qué las ventas no aumentan y 5 formas de utilizarlas?

"¡Una nueva frontera para las operaciones de suscripción! Después de probar WooCommerce Subscription, me sorprendió..."

Cuando probé la suscripción a WooCommerce, lo que más me sorprendió fue la sensación de que una vez que la configurabas, tus ventas se acumulaban como una máquina expendedora. Pude conseguir clientes habituales más fácilmente de lo que esperaba y me sorprendió la conveniencia de las compras regulares.

Sin embargo, el proceso de configuración lleva un poco de tiempo y hay tantos elementos detallados que al principio te preguntas si es realmente necesario. Sin embargo, este ajuste cuidadoso brinda a los clientes una sensación de seguridad y conduce a un uso a largo plazo. Otros servicios como Shopify tienen funciones de suscripción, pero hay muchas cosas que comprometen la flexibilidad y personalización de WooCommerce, y sentí que su punto fuerte era que se podía cambiar libremente a medida que el negocio crecía.

¿Es realmente “fácil” configurar la suscripción a WooCommerce? expectativas y realidad

Veamos algunos conceptos erróneos comunes

La gente dice que "la suscripción a WooCommerce es fácil de iniciar", pero ¿alguna vez la probaste y descubriste que podría llevar más tiempo del que esperabas?

El modelo de suscripción de WooCommerce puede parecer "barato y conveniente" con sólo mirar el precio de $279, pero hay disposiciones ocultas al acecho. En una configuración del mundo real, a menudo hay detalles inesperados involucrados, desde el diseño de planes de suscripción hasta la determinación de los ciclos de facturación y la gestión de clientes.

Te recomendamos que primero aclares de antemano qué tipo de plan quieres configurar y con qué frecuencia cobrarás a tus clientes. Si no hace esto, puede terminar arrepintiéndose después de mucho esfuerzo y pensando: "Tal vez debería haber usado una configuración diferente..."

Prueba 1: ¿Qué tipo de cuenta se recomienda al utilizar PayPal con el complemento de suscripción WooCommerce?

1. PayPal estándar
2. PayPal Business
3. Pago exprés

(*¡La respuesta está en el artículo!)

Cómo configurar la suscripción a WooCommerce: guía paso a paso

El primer paso para configurar suscripciones con WooCommerce

La gente tiende a pensar que es fácil porque todas las configuraciones se pueden realizar en el panel de WooCommerce, pero en realidad hay un truco en esta pantalla de configuración.
Para comenzar, vaya a Configuración → Suscripciones y ajuste los detalles de su suscripción.

Principales opciones que se pueden seleccionar en la configuración básica de cada producto

• Frecuencia del ciclo de facturación:Puedes decidir cuándo se te cobrará: semanal, mensual o anual.
• período de prueba: Puedes crear fácilmente un plan en el que estableces un período para que los clientes lo utilicen de forma gratuita y, si están satisfechos, seguirán usándolo.
• Gestionar cancelación y suspensión: permite a los clientes cancelar o pausar por su cuenta.

Una vez que esté todo configurado, asegúrese de realizar una compra de prueba para asegurarse de que todo funcione sin problemas. Ocasionalmente, pueden ocurrir errores debido a errores de configuración, que pueden ser difíciles de descubrir más adelante.

Puntos del ciclo de precios y facturación

Los ciclos de fijación de precios y facturación también son complicados. Al establecer diferentes ciclos según el plan, puedes crear un plan flexible que se adapte a tu negocio.

• Planes de precio fijo como “$10 por mes”
• Plan especial “$100 al año con descuento”

Tener múltiples opciones de ciclos como esta hace que sea más fácil ofrecer suscripciones con la frecuencia que prefieran sus clientes. Es eficaz diseñar teniendo en cuenta la psicología del consumidor, como por ejemplo: "Un plan mensual parece caro, pero un plan anual parece barato".

Métodos de personalización avanzados para utilizar plenamente la suscripción WooCommerce

Configurar suscripciones personalizadas para productos específicos

Con la flexibilidad de la suscripción WooCommerce, puedes configurar diferentes planes de suscripción para cada producto. Por ejemplo, para artículos cotidianos, puede fomentar compras constantes con una suscripción de entrega semanal.

Puede pensar: "¿Por qué necesito un plan de este tipo?", pero este sistema en realidad aumenta la repetición de clientes y les brinda la tranquilidad de saber que siempre tienen productos a mano. Al utilizar planes de suscripción, puede realizar propuestas de productos adaptadas a clientes con diferentes frecuencias de compra.

Amplíe aún más la funcionalidad con complementos

WooCommerce tiene una variedad dePlugin, agregando aún más valor a su servicio de suscripción. Por ejemplo, puede agregar un complemento de descuento para crear ventajas para los suscriptores u ofrecer incentivos a los miembros a largo plazo a través de un programa de recompensas.
Esta es una forma poderosa de “retener a sus clientes” y ayudarlo a diferenciarse en una industria altamente competitiva.

Gestión de suscriptores: manteniéndolo profesional

Manejo de cancelaciones de suscripciones y problemas de cuentas

Una parte esencial de la gestión de suscripciones es gestionar cuando un cliente cancela o suspende un contrato. Es inevitable que se produzcan tales solicitudes. Para mantener la confianza en estas situaciones, utilice la opción "Gestión de clientes" de WooCommerce para garantizar una respuesta fluida.

Al establecer procedimientos con anticipación, en lugar de entrar en pánico cada vez que ocurre un problema, puede brindar soporte que aumente la satisfacción del cliente.

Cómo aumentar la retención de clientes

Es importante darles a sus clientes un motivo para renovar su suscripción. Simplifique el proceso de renovación presentando beneficios como "Si continúa, obtendrá más beneficios" y "se aplicará un descuento en su próxima factura". Si los clientes se ven obligados a pasar por procedimientos complicados cada vez que renuevan, es posible que eviten la molestia.

¿Cuáles son los puntos fuertes de la suscripción WooCommerce en comparación con otros servicios?

Una mirada a las diferencias entre WooCommerce y Shopify

Hay dos opciones para el mismo servicio de suscripción: WooCommerce y Shopify, pero cuál es mejor depende de la situación. Shopify es especialmente fácil de usar para principiantes, mientras que WooCommerce es altamente personalizable. Elige el servicio que mejor se adapta al tipo de negocio que diriges.

Preguntas frecuentes y solución de problemas

Cómo afrontar problemas comunes

Los problemas comunes encontrados al configurar la suscripción a WooCommerce incluyen:

• Auto actualizaciónerror
• Error de pago del lado del cliente

Si tiene alguno de estos problemas, la documentación de soporte y el sitio web oficial de WooCommerce pueden ayudarlo. También puede evitar problemas consultando las preguntas frecuentes y la ayuda antes de que ocurran.

Conclusión:WooCommerce Subscription es una herramienta que puede impulsar su negocio si se usa correctamente. Puede que no sea fácil, pero si consulta este artículo y lo revisa cuando sea necesario, se convertirá en un aliado confiable.

Comparación de “Suscripción WooCommerce” y “Suscripciones para WooCommerce”

A continuación se muestra “WooCommerce SuscripcionesYSuscripciones para WooCommerce”(versión gratuita y versión de pago) en formato de tabla. Verifique las características y limitaciones de cada complemento y utilícelo como referencia para su selección.

Cuadro comparativo del complemento de suscripción de WooCommerce

Resumen
Las "Suscripciones de WooCommerce" son adecuadas cuando necesita funciones avanzadas como personalización flexible y soporte para múltiples monedas. Las suscripciones para WooCommerce, por otro lado, ofrecen suscripciones básicas en su versión gratuita y funciones adicionales como períodos de prueba y notificaciones recordatorias en su versión paga (Pro).

Cuadro comparativo de opciones de configuración principales de la suscripción WooCommerce

Esta tabla resume las opciones que debe considerar durante la configuración.

Utilice esta tabla para comprender las configuraciones clave y optimizar su experiencia de suscripción.

"La magia de las suscripciones que generan ingresos: el secreto para configurar las suscripciones WooCommerce"

El futuro que puedes conseguir con la suscripción a WooCommerce

Al utilizar la suscripción WooCommerce, los ingresos se acumularán automáticamente y su negocio crecerá de manera sostenible. Revise su configuración una vez y realice una gestión eficiente de las suscripciones.

Podrías pensar que es fácil de configurar, pero...

Configurar la suscripción a WooCommerce puede parecer simple a primera vista, pero en realidad hay muchos puntos para optimizarla para su negocio. Cree un equilibrio entre la satisfacción del cliente y las ganancias diseñando sabiamente sus planes de precios y ciclos de facturación.

Método de configuración básico recomendado

1. Ajustar los ciclos de precios y facturación

   • El precio sustenta el modelo de suscripción, lo que permite flexibilidad para adaptarse a sus clientes.
   • Un ejemplo: Establezca un monto que los clientes puedan pagar sin carga, utilizando ciclos como "mensual" para productos de belleza y "semanal" para las necesidades diarias.

2. Introducción del período de prueba.

   • Al ofrecer un período de prueba inicial, los clientes pueden experimentar su producto o servicio y, si están satisfechos, es más probable que realicen una compra regular.

3. Configurar opciones de cancelación y pausa

   • Genere confianza brindando una experiencia de cliente flexible agregando la capacidad para que sus clientes cancelen o hagan una pausa por su cuenta.

Personalizar la configuración avanzada

Configuraciones para cada producto: asegure clientes recurrentes con personalización para cada propósito

1. Establecer diferentes planes para productos específicos

   • Al ofrecer múltiples planes de suscripción, puede ofrecer a sus clientes opciones que se ajusten a sus necesidades.
   • Ilustración: Para alimentos y consumibles, que requieren reposición regular, establezca un plan "semanal" para garantizar que los clientes sigan comprando.

2. Utilice descuentos dinámicos y sistemas de fidelización.

   • Para animar a los clientes a seguir utilizando su servicio, es eficaz ofrecer beneficios como descuentos a los suscriptores a largo plazo.

Preguntas frecuentes: preguntas frecuentes y soluciones

Preguntas y respuestas sobre la suscripción a WooCommerce

• P1: ¿Puedo cambiar mi plan mientras uso la suscripción?

  • A: La suscripción a WooCommerce tiene una función de cambio de plan que permite a los clientes actualizar o degradar los planes para satisfacer sus necesidades.

• P2: ¿Qué hacer si un cliente retrasa el pago?

  • A: Si un pago se retrasa, tome medidas inmediatas con notificaciones automáticas de recordatorio.

• P3: ¿Puedo cambiar el momento de renovación de la suscripción?

  • A: Puede personalizar el tiempo de actualización en la configuración de suscripción de WooCommerce.

Al utilizar PayPal Estándar, existen algunas limitaciones con respecto a las suscripciones:

• Compra varias suscripciones: No se pueden realizar varias compras de suscripciones en la misma transacción.
• La fecha de facturación y el total no se pueden cambiar: Los administradores no pueden cambiar la fecha de facturación ni el monto de una suscripción.
• Cambiar de plan: No puede actualizar ni degradar su suscripción.
• Se requiere cuenta PayPal: Los pagos automáticos requieren una cuenta PayPal (restricciones fuera de EE. UU.).
• Problemas con el soporte multidivisa: Los pagos en monedas no admitidas pueden requerir intervención manual.

Dadas las limitaciones de PayPal, WooCommerce recomienda utilizar una pasarela de pago más flexible.

contramedida

Es posible que la flexibilidad y conveniencia de la suscripción WooCommerce no se utilicen por completo debido a las limitaciones del estándar de PayPal, por lo que es posible que desees considerar lo siguiente:

1. Considere actualizar su PayPal

• Payments de PayPal ProやPago exprésLa actualización elimina muchas limitaciones y permite una gestión de suscripciones más fluida. Por ejemplo, puede comprar varias suscripciones al mismo tiempo, cambiar el monto de facturación, actualizar sus suscripciones, etc.

2. Utilice otras pasarelas de pago

• Otras pasarelas de pago que admiten la suscripción a WooCommerce (como Stripe y Authorize.net) incluyen muchas funciones que PayPal Standard no tiene. Por ejemplo, actualizaciones y degradaciones de suscripción, soporte multidivisa, etc.

3. Responder con gestión manual regular

• Si no puede cambiar a otro método de pago de inmediato, también puede administrar las renovaciones y cambios de suscripción manualmente, dentro de los límites de PayPal Standard. Sin embargo, este método requiere mucho tiempo y trabajo, por lo que es mejor utilizarlo como solución temporal.

Al combinar estos métodos, puede ejecutar sus suscripciones sin problemas.

Acerca de las cuentas comerciales

PayPalCuenta de negociosLa actualización ofrece beneficios como transacciones más confiables, límites de pago más altos y mejor atención al cliente.No afecta las limitaciones de las funciones de suscripción en PayPal Estándar.

Esto significa que las cuentas comerciales seguirán estando sujetas a los siguientes límites de suscripción:

• No se pueden comprar varias suscripciones al mismo tiempo
• No se puede cambiar el monto de la suscripción o la fecha de facturación
• No es posible actualizar/bajar la suscripción
• Se requiere una cuenta PayPal para pagos automáticos

Si estas limitaciones son un problema para usted, utilizar PayPal Express Checkout u otra pasarela de pago (como Stripe) le brindará más flexibilidad para administrar su suscripción a WooCommerce.

Solución de problemas comunes para la suscripción a WooCommerce

A continuación, resumimos los problemas y soluciones que ocurren a menudo durante la configuración y operación de la suscripción. Utilice estos consejos para ayudar a que todo funcione sin problemas.

Si los errores de pago ocurren con frecuencia

Causas y soluciones de fallas y errores en los pagos.

• Causa: Configuración incorrecta de la pasarela de pago

  • Asegúrese de que su pasarela de pago esté correctamente integrada con la suscripción a WooCommerce. Si se ingresa información incorrecta en la configuración, puede causar un error.

• Solución: verifique y pruebe su configuración

  • Vaya a WooCommerce > Configuración > Pagos y verifique la configuración de su pasarela de pago y verifique si la transacción se realizó correctamente en el modo sandbox (modo de prueba).

La suscripción no se renueva automáticamente

Esto es lo que debe hacer si su suscripción no se renueva automáticamente.

• Causa: el programador del sitio no funciona

  • La suscripción WooCommerce utiliza "WP Cron" de WordPress para gestionar los horarios. Si este trabajo cron no funciona correctamente, no se realizarán actualizaciones.

• Solución: verifique la configuración de WP Cron

  • También es una buena idea comprobar si ``WP Cron'' de WordPress está deshabilitado y utilizar un servicio Cron externo para garantizar que el trabajo esté funcionando.

Los cargos no se aplican después de que el cliente cambia de plan.

Esto es lo que sucede cuando un cliente cambia de plan y no se aplican las nuevas tarifas.

• Causa: Problema con el cálculo del cargo al cambiar de plan

  • Cambiar los planes en la suscripción de WooCommerce puede dar lugar a que se apliquen tarifas antiguas si no se hace correctamente.

• Solución: revise las instrucciones de cambio de plan y comuníquese con el soporte

  • Verifique manualmente el precio después de cambiar su plan y comuníquese con el equipo de soporte de WooCommerce para obtener una resolución si es necesario.

La suscripción de un cliente se cancela repentinamente

Esta es una solución alternativa para un problema en el que la suscripción de un cliente se cancela por motivos desconocidos.

• Causa: Pago fallido o vencido

  • WooCommerce puede configurarse para cancelar automáticamente su suscripción si continúa teniendo pagos fallidos.

• Solución: reintentos de pago y notificaciones al cliente

  • Revise su configuración de reintento de pago para detectar pagos fallidos y configure notificaciones para enviar recordatorios a los clientes para que paguen.

Las notificaciones por correo electrónico no se envían a los clientes.

Aquí tienes una solución si tus clientes no reciben notificaciones por correo electrónico sobre sus suscripciones.

• Causa: Problema de servidor o correo electrónico mal configurado

  • Es posible que no se envíen notificaciones si la configuración de correo electrónico de WooCommerce es insuficiente o si hay un problema con la funcionalidad de correo electrónico del servidor.

• Solución: instale la configuración de correo electrónico y el complemento SMTP

  • Vuelva a verificar la configuración de correo electrónico de WooCommerce y asegúrese de que las notificaciones estén configuradas correctamente. También se recomienda que instale un complemento SMTP para asegurarse de que se entreguen sus correos electrónicos.

Si sigue los detalles de cada problema y cómo solucionarlo, las operaciones de suscripción de WooCommerce serán más estables.

Prueba 2: ¿A qué puntos debería prestar atención al cambiar la configuración de suscripción en WooCommerce Subscription?

1. Puedes cambiar todos los planes a la vez
2. Los recordatorios de pago deben configurarse manualmente
3. Los cambios en el plan del cliente se aplican automáticamente

(¡Revise el artículo para obtener la respuesta!)

Resumen

Para utilizar eficazmente la suscripción WooCommerce, es esencial ajustar la configuración y ofrecer un plan que se adapte a las necesidades de sus clientes.

Finalmente: el primer paso para facilitar la gestión de suscripciones

Esperamos que este artículo le ayude a configurar la suscripción a WooCommerce y sea su primer paso hacia una gestión de suscripciones fluida y estable.
Puede haber momentos en los que te sientas confundido al configurar algo por primera vez, o tropieces por un pequeño error, pero eso también es parte del proceso de crecimiento. Apuntemos a una gestión ideal de las suscripciones haciendo pequeños ajustes poco a poco.

Vaya a su propio ritmo y vuelva aquí en cualquier momento si tiene preguntas o desea volver para obtener nuevos consejos. Esperamos que su viaje de suscripción vaya bien.

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