कृपया सावधानीपूर्वक तैयार किए गए लेखों का आनंद लें जो आपके सामान्य ज्ञान को चुनौती देते हैं और हस्तनिर्मित उत्पादों की गर्माहट को संजोते हैं।
अंतिम अद्यतन: 2024 अक्टूबर, 11
Sईमानदारी से कहूँ तो, मैंने यही सोचा था जब मैंने पहली बार एलेसफोर्स आज़माया था। "यह बहुत परेशानी भरा है..." मैंने सोचा। लेकिन जिस बात ने मुझे आश्चर्यचकित किया वह यह थी कि इसका उपयोग करने के बाद मेरा व्यवसाय कितना आसान हो गया। सारी जानकारी मेरे हाथ में होने और एक के बाद एक व्यापारिक वार्ताओं को आगे बढ़ाने में सक्षम होने का अहसास जादू जैसा था।
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| सेल्सफोर्स का उपयोग कैसे करें |
क्या आप अभी भी अपने ग्राहकों को मैन्युअल रूप से प्रबंधित कर रहे हैं? हमें उस अकुशलता को अलविदा कह देना चाहिए।' क्योंकि आपके समय और ऊर्जा को मुक्त करने की कुंजी यहीं है।
इसके बारे में सोचो. क्या आप वास्तव में काम को वैसे ही करते हुए अपनी कार्यकुशलता में सुधार कर सकते हैं जैसे आप हैं?
सेल्सफोर्स का उपयोग न करना लगातार गँवाया गया अवसर है। यह डर हमेशा बना रहता है कि प्रतिस्पर्धा बढ़ने पर आपका व्यवसाय पीछे छूट जाएगा और विकास के अवसर खो देगा।
क्या आपने इसे पढ़ा है? ओसीआई का उपयोग कैसे करें की विस्तृत व्याख्या! 5 चरण जो शुरुआती लोगों को पता होने चाहिए
Salesforce का उपयोग करके बिक्री का विकास: एक प्रबंधन अनुभव जो ऐसा महसूस कराता है जैसे ग्राहक आपके ठीक सामने है
सेल्सफोर्स का उपयोग करने के बारे में जिन चीज़ों ने मुझे सबसे अधिक आश्चर्यचकित किया उनमें से एक यह थी कि ग्राहक डेटा ऐसा लगता था जैसे यह आपके हाथ में था। सौदे की प्रगति से लेकर ग्राहक सहायता इतिहास तक सब कुछ एक डैशबोर्ड पर देखा जा सकता है, जिससे बिक्री प्रवाह अविश्वसनीय रूप से सुचारू हो जाता है। अपने ग्राहकों के करीब आने का एहसास एक ऐसी सुविधा है जिसे अन्य उपकरणों के साथ अनुभव नहीं किया जा सकता है।
इसका उपयोग करते समय मेरे सामने समस्या यह थी कि इसमें इतने सारे कार्य थे कि मैं पहले तो भ्रमित हो गया, लेकिन जैसे-जैसे मुझे इसकी आदत हो गई, मुझे एहसास हुआ कि कार्यों की प्रचुरता ने मेरे काम को और अधिक कुशल बना दिया है। विशेष रूप से, कस्टम रिपोर्ट फ़ंक्शन मेरी अपेक्षा से अधिक उपयोगी था।
अन्य सीआरएम टूल के साथ, डेटा बिखरा हुआ होता है, लेकिन सेल्सफोर्स की मजबूत एकीकरण क्षमताओं ने बिक्री टीम में सूचना साझाकरण और फॉलो-अप को नाटकीय रूप से सुव्यवस्थित कर दिया है।
Salesforce का उपयोग करने के तरीके के बारे में संपूर्ण मार्गदर्शिका [2024 संस्करण]
Sक्या आपने एलेसफोर्स के बारे में सुना है? यह उन लोगों के बीच पहले से ही एक परिचित उपकरण है जो बिक्री और ग्राहक सहायता में कड़ी मेहनत करते हैं। हालाँकि, जो लोग इसे पहली बार सुन रहे हैं, वे सोच सकते हैं, ``हुंह, वह क्या है?''
इस लेख में, हम Salesforce के बारे में बताएंगे ताकि शुरुआती से लेकर मध्यवर्ती उपयोगकर्ताओं तक हर कोई इसे ठीक से समझ सके और इसका उपयोग कर सके। यह थोड़ा मुश्किल लग सकता है, लेकिन चिंता न करें। ध्यान से पढ़ें और आइए मिलकर सीखें!
सेल्सफोर्स क्या है? बुनियादी अवलोकन और परिचय विधि
सबसे पहले,Salesforceमैं संक्षेप में बताऊंगा कि यह क्या है। सीधे शब्दों में कहें तो Salesforce "ग्राहक संबंधों को सुचारू बनाने का एक उपकरण है।" बिक्री और ग्राहक सहायता में सुधार के लिए ग्राहक जानकारी को केंद्रीय रूप से प्रबंधित करें仕事यह सॉफ्टवेयर है जो इसे आसान बनाता है।
उदाहरण के लिए, आप यह कर सकते हैं:
- ग्राहक प्रबंधन: अपने सभी ग्राहक संपर्क और पिछले इंटरैक्शन को एक ही स्थान पर रखें।
- केस प्रबंधन: आप एक नज़र में चल रहे सौदों की प्रगति की जांच कर सकते हैं।
- マーケティング: यह स्वचालित रूप से ग्राहक के अनुकूल अभियान बनाता है।
- ग्राहक सहेयता: ग्राहक पूछताछ को केंद्रीय रूप से प्रबंधित किया जा सकता है और तुरंत जवाब दिया जा सकता है।
यह सब सुनने के बाद भी, आप आश्चर्यचकित हो सकते हैं, "क्या यह वास्तव में सुविधाजनक है?" निःसंदेह, एक बार आज़माने के बाद ही आपको पता चलेगा कि यह कितना अच्छा है।
सेल्सफोर्स कार्यान्वयन प्रक्रिया
क्या आप सोच रहे हैं, "मैं इसका उपयोग करना चाहता हूँ, लेकिन मैं शुरुआत कैसे करूँ?" Salesforce को तैनात करना अविश्वसनीय रूप से आसान है। आइए चरण दर चरण देखें।
Salesforce के लिए साइन अप कैसे करें सबसे पहले, आधिकारिक Salesforce वेबसाइट से निःशुल्क परीक्षण के लिए साइन अप करें। आपको साइन अप करने के लिए बस अपना ईमेल पता चाहिए। आपको बस एक योजना चुननी है। उदाहरण के लिए, हम एक छोटी टीम के लिए एसेंशियल प्लान और एक बड़ी कंपनी के लिए एंटरप्राइज़ प्लान की अनुशंसा करते हैं।
प्राथमिक विन्यास Salesforce में लॉग इन करने का मतलब यह नहीं है कि आप इसका तुरंत उपयोग कर सकते हैं। सबसे पहले, बुनियादी सेटिंग्स करें. अपनी कंपनी का लोगो अपलोड करें, अपनी टीम के सदस्यों को आमंत्रित करें, और बहुत कुछ। यह वह जगह है जहां आप अपने अनुरूप एक "सेल्सफोर्स वर्ल्ड" बनाते हैं। क्या आप थोड़े उत्साहित नहीं हैं?
Salesforce का उपयोग करना सीखें! मुख्य विशेषताओं का उपयोग कैसे करें
सेल्सफोर्स का डैशबोर्ड एक "कंट्रोल टॉवर" की तरह है जहां आप एक नज़र में अपनी आवश्यक जानकारी की जांच कर सकते हैं। यह डेटा को समझने में आसान तरीके से प्रदर्शित करता है। अब, आइए देखें कि इसका विशेष रूप से उपयोग कैसे किया जा सकता है।
अपने डैशबोर्ड को कैसे कस्टमाइज़ करें
डैशबोर्ड को आपकी सबसे अधिक आवश्यक जानकारी को इंगित करने के लिए अनुकूलित किया जा सकता है।
उदाहरण के लिए:
- एक रिपोर्ट बनाएं Salesforce के पास मानक रिपोर्टें हैं, लेकिन आप अपनी ज़रूरत का डेटा प्रदर्शित करने के लिए "कस्टम रिपोर्ट" भी बना सकते हैं। अपनी स्वयं की बिक्री और परियोजना प्रगति रिपोर्ट डिज़ाइन करके, आप महत्वपूर्ण डेटा को तुरंत समझ सकते हैं।
- विजेट जोड़ें उदाहरण के लिए, आप डैशबोर्ड पर सौदे की प्रगति और बिक्री के ग्राफ़ जोड़कर उन्हें देख सकते हैं।
आप लीड और सौदे कैसे प्रबंधित करते हैं?
जब आप "लीड" और "बातचीत" शब्द सुनते हैं, तो यह जटिल लगता है, लेकिन मुद्दा यह है कि आप बस नए ग्राहकों (लीड) का प्रबंधन करते हैं और व्यापार वार्ता की प्रगति का पालन करते हैं।
- लीड कैसे बनाएं उदाहरण के लिए, आप उस ग्राहक को पंजीकृत कर सकते हैं जिसके साथ आपने सेल्सफोर्स में बिजनेस कार्ड का आदान-प्रदान किया है और उस व्यक्ति को "लीड" के रूप में प्रबंधित कर सकते हैं। सीधे शब्दों में कहें तो यह पहला कदम है।
- अवसर प्रबंधन एक बार जब कोई लीड किसी सौदे तक पहुंच जाती है, तो सेल्सफोर्स में सौदे की प्रगति को ट्रैक करें। आप "बातचीत" से लेकर "अनुबंध पूर्ण" तक प्रत्येक चरण का प्रबंधन कर सकते हैं।
इसे अपनी पसंद के अनुसार अनुकूलित करें! Salesforce को उपयोग में आसान कैसे बनाएं
आइए आपके वर्कफ़्लो को स्वचालित करें
Salesforce के बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि आप अपने व्यवसाय के अनुरूप अपने "वर्कफ़्लो" को स्वचालित कर सकते हैं। इससे मैन्युअल काम कम होगा और आपका समय बचेगा।
- प्रोसेस बिल्डर का उपयोग करना प्रोसेस बिल्डर के साथ, आप विभिन्न प्रक्रियाओं को स्वचालित कर सकते हैं, जैसे कि नई लीड पंजीकृत होने पर बिक्री प्रतिनिधियों को स्वचालित रूप से सूचनाएं भेजना।
- नियम सेटिंग कुछ शर्तों के आधार पर प्रसंस्करण को स्वचालित करना भी संभव है। उदाहरण के लिए, आप इसे इस प्रकार सेट कर सकते हैं कि जब कोई प्रमुख व्यावसायिक सौदा तय हो जाए, तो एक रिपोर्ट स्वचालित रूप से आपके बॉस को भेज दी जाए।
पूरी टीम के लिए उपयोग में आसान! अनुमति सेटिंग्स और उपयोगकर्ता प्रबंधन
यदि आपकी टीम Salesforce का उपयोग करती है, तो प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए उचित अनुमतियाँ सेट करना महत्वपूर्ण है। आख़िरकार, यदि हर कोई डेटा को संपादित कर सके तो यह अराजक होगा, है ना?
- अनुमतियाँ कैसे निर्दिष्ट करें प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए विस्तृत अनुमतियाँ सेट करें, जैसे "केवल देखें" या "संपादित कर सकते हैं"। सुरक्षा अब दुरुस्त है.
सेल्सफोर्स जब आपको इसकी आवश्यकता हो: समस्या निवारण
इसके इस्तेमाल के दौरान आपको कुछ परेशानियों का सामना करना पड़ सकता है। यहां कुछ सामान्य समस्याएं और उनके समाधान दिए गए हैं।
मैं लॉग इन नहीं कर सकता! उस समय के बारे में क्या?
यदि आप लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं तो यह एक समस्या है। लेकिन यह ठीक है, कृपया शांत रहें। सबसे पहले, निम्नलिखित की जाँच करें:
- पासवर्ड की पुष्टि कीजिये: सबसे पहले दोबारा जांच लें कि आपका पासवर्ड सही है।
- कैश को साफ़ करें: ब्राउज़र कैश के कारण समस्याएँ हो सकती हैं। आइए कैश साफ़ करें.
डेटा सिंक्रोनाइज़ेशन धीमा होने पर क्या करें?
कभी-कभी डेटा सिंक होने में धीमा होता है। कारण आश्चर्यजनक रूप से सरल हो सकता है.
- अपना इंटरनेट संपर्क जांचे: सबसे पहले, जांचें कि कनेक्शन स्थिर है या नहीं।
- पृष्ठभूमि कार्यों की जाँच करें: जब सेल्सफोर्स बड़ी मात्रा में डेटा संसाधित कर रहा है, तो सिंक्रनाइज़ेशन अस्थायी रूप से धीमा हो सकता है।
Salesforce का पूर्ण उपयोग करने के लिए एक अंतिम युक्ति!
कुशल रिपोर्ट लेखन तकनीक
आपके बिक्री प्रदर्शन को समझने के लिए कस्टम रिपोर्ट बनाना महत्वपूर्ण है। यदि आप ऐसा कर सकते हैं, तो आप हमेशा नवीनतम डेटा के साथ स्थिति की जांच कर सकते हैं।
- कस्टम फ़िल्टर: केवल आपके लिए आवश्यक डेटा प्रदर्शित करने के लिए फ़िल्टर बनाकर महत्वपूर्ण जानकारी कुशलतापूर्वक निकालें।
आइए मोबाइल ऐप का भी लाभ उठाएं!
चलते-फिरते, आप जहां भी हों, अपने डेटा तक पहुंचने के लिए सेल्सफोर्स मोबाइल ऐप का उपयोग करें।
- वास्तविक समय सूचनाएं: अपने मोबाइल पर सूचनाएं सेट करके, जब कोई डील आगे बढ़ती है तो आप तुरंत प्रतिक्रिया दे सकते हैं, यहां तक कि जब आप बाहर हों तब भी।
- नवीनतम डेटा तुरंत जांचें: यदि आप मीटिंग से पहले अपने मोबाइल पर नवीनतम बिक्री परिणाम देख लें तो यह उत्तम है!
सारांश: Salesforce के साथ अपने व्यवसाय को और अधिक कुशल बनाएं!
सेल्सफोर्स एक शक्तिशाली उपकरण है जो बिक्री, विपणन और ग्राहक सहायता को नाटकीय रूप से सुव्यवस्थित करता है। यह पहली बार में थोड़ा मुश्किल लग सकता है, लेकिन यदि आप इस लेख को एक संदर्भ के रूप में उपयोग करते हैं और बुनियादी संचालन से लेकर अनुकूलन तक सब कुछ धीरे-धीरे सीखते हैं, तो यह निश्चित रूप से आपके व्यवसाय में बहुत लाभ लाएगा।
वैसे, जब मैंने पहली बार Salesforce का उपयोग करना शुरू किया था, तो मुझे अभी भी वह उत्साह याद है जो मैंने महसूस किया था जब मैंने अपनी पहली लीड दर्ज की थी। "हुंह? क्या यह सचमुच इतना आसान है?" इससे पहले कि मैं यह जानता, मैं टीम में सेल्सफोर्स का सबसे कुशल उपयोगकर्ता था। ऐसा किसी के साथ भी हो सकता है. तो कृपया पहले इसका उपयोग करने का प्रयास करें!
अब, आइए सेल्सफोर्स की दुनिया में उतरें!
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| यह इन्फोग्राफिक सेल्सफोर्स की मुख्य विशेषताओं और उनके उपयोग के लाभों का संक्षेप में वर्णन करता है। |
सेल्सफोर्स की मुख्य विशेषताओं की सूची और उनका प्रभावी ढंग से उपयोग कैसे करें
नीचे दी गई तालिका Salesforce की मुख्य विशेषताओं और प्रत्येक का प्रभावी ढंग से उपयोग करने के तरीके का सारांश देती है। Salesforce का उपयोग कैसे करें यह समझने में आपकी सहायता के लिए, हमने प्रत्येक सुविधा और उसके लाभों को समझने में आसान तरीके से व्यवस्थित किया है।
--छोटा ब्रेक: नोटिस और अनुरोध--
मुझे आशा है कि यह लेख कुछ मददगार होगा।
इस साइट पर, विशिष्ट ज्ञान वाले लेखक अपने स्वयं के अनूठे दृष्टिकोण से बहुमूल्य जानकारी और अनुभव प्रदान करते हैं। कृपया दोबारा जाएँ और बुकमार्क करें।
| समारोह | 概要 | मैं | इसका उपयोग कैसे करें इसके उदाहरण |
|---|---|---|---|
| बिक्री बादल | सामान्य बिक्री गतिविधियों का समर्थन करने के लिए उपकरण | सौदे प्रबंधित करें, ग्राहक संबंध मजबूत करें और बिक्री का पूर्वानुमान लगाएं | डील स्टेज प्रबंधन, लीड फॉलो-अप |
| सेवा बादल | ग्राहक सहायता दक्षता उपकरण | ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार और पूछताछ के जवाब में तेजी लाना | ऑटोरेस्पोन्डर सेट करें, ग्राहक सहायता को ट्रैक करें |
| विपणन बादल | विपणन अभियान स्वचालन | ग्राहक लक्ष्यीकरण सटीकता में सुधार करना और अभियान प्रभावशीलता का विश्लेषण करना | ईमेल अभियान स्वचालन, लक्ष्य सूची निर्माण |
| वाणिज्य बादल | ऑनलाइन ट्रेडिंग अनुकूलन | अपनी ई-कॉमर्स साइट को मजबूत करें और उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करें | ग्राहक व्यवहार डेटा का उपयोग करके उत्पाद अनुशंसा |
| झांकी (विश्लेषणात्मक) | डेटा विज़ुअलाइज़ेशन और विश्लेषण का समर्थन करता है | तीव्र डेटा विश्लेषण, व्यावसायिक निर्णय लेने में सुधार | कस्टम डैशबोर्ड निर्माण, बिक्री डेटा विश्लेषण |
| आइंस्टीन ए.आई. | एआई का उपयोग करके स्वचालित भविष्यवाणी/सिफारिश | लीड को प्राथमिकता दें और अगली कार्रवाइयों का सुझाव दें | भविष्यवाणी ग्राहक प्रस्तावों को बंद करने और स्वचालित करने की उच्च संभावना से संबंधित है |
प्रत्येक Salesforce फ़ंक्शन का अधिक प्रभावी उपयोग करने और अपने काम को सुव्यवस्थित करने के लिए इस तालिका को संदर्भ के रूप में उपयोग करें।
सेल्सफोर्स में महारत हासिल करके भविष्य हासिल किया जा सकता है: अपने व्यवसाय पर पूर्ण नियंत्रण की ओर
"Sएलेसफोर्स की शुरूआत से आपका व्यवसाय कैसे बदल जाएगा? “संदेह होना स्वाभाविक है. लेकिन क्या आप कल्पना कर सकते हैं कि यदि आप इसे मेरे कहे अनुसार उपयोग करें तो आपका काम कितना आसान हो जाएगा?
बिक्री परिणाम स्वचालित रूप से देखे जाते हैं, जिससे ग्राहक प्रबंधन आश्चर्यजनक रूप से सरल हो जाता है। वह भविष्य निकट ही प्रतीक्षा कर रहा है।
Salesforce के साथ कौन सी "अदृश्य समस्याएं" हल की जा सकती हैं?
कोई भी उपकरण कितना भी बढ़िया क्यों न हो, अगर आप उससे अधिकतम लाभ नहीं उठा पाते, तो वह सिर्फ एक सजावट बनकर रह जाता है। हालाँकि कई कंपनियों ने Salesforce को पेश किया है, लेकिन वास्तविकता यह है कि वे इसकी कार्यक्षमता का पूरी तरह से उपयोग नहीं कर रही हैं। असली कुंजी उन "अदृश्य समस्याओं" का पता लगाना और उनका समाधान करना है जिन्हें हम नज़रअंदाज कर देते हैं।
Salesforce का उपयोग करते समय सामान्य समस्याओं में डेटा अधिभार और मैन्युअल इनपुट शामिल हैं। हालाँकि, Salesforce में एक छिपी हुई विधि है जिसका लाभ उठाया जा सकता है और आपके व्यवसाय की दक्षता में नाटकीय रूप से सुधार हो सकता है।
सेल्सफोर्स में "डेटा भूलभुलैया" से कैसे बचें
जब आपके पास बहुत अधिक डेटा होता है, तो इसे प्रबंधित करना जटिल हो जाता है, और इससे पहले कि आप इसे जानें, क्या आपने कभी खुद को "डेटा भूलभुलैया" में खोया हुआ पाया है?
अनगिनत रिपोर्टों और लेनदेन डेटा के सामने, यह देखना मुश्किल हो जाता है कि क्या महत्वपूर्ण है। मैं चाहता हूं कि आप यहां इस बारे में सोचें, "क्या मुझे वास्तव में सभी डेटा की आवश्यकता है?"
समाधान Salesforce के "कस्टम दृश्य" और "फ़िल्टरिंग फ़ंक्शंस" का पूर्ण उपयोग करना है। इन उपकरणों का पूरा उपयोग करके, आप केवल उस डेटा को इंगित कर सकते हैं जिसकी आपको वास्तव में आवश्यकता है और बिक्री प्रदर्शन और प्रगति को तुरंत समझ सकते हैं। यह अंधेरे में टॉर्च का उपयोग करने जैसा है ताकि केवल आपके सामने का रास्ता रोशन हो और कचरा खत्म हो जाए।
"ऑटोपायलट सेल्स" - सेल्स क्लाउड ऑटोमेशन में महारत हासिल करना
क्या आपको कभी ऐसा महसूस हुआ है कि आपकी बिक्री प्रक्रिया मैन्युअल और समय लेने वाली है? मैन्युअल रूप से लीड दर्ज करना, डील की स्थिति अपडेट करना और ग्राहकों से संपर्क करना भूल जाएं। यदि यह एक विक्रेता का दैनिक जीवन है, तो यह वास्तव में "अपशिष्ट" के लिए प्रजनन स्थल है।
सेल्स क्लाउड की "वर्कफ़्लो ऑटोमेशन सुविधा" का उपयोग करके, आप इन मैन्युअल कार्यों को स्वचालित कर सकते हैं और अपनी बिक्री प्रक्रिया को ऑटोपायलट कर सकते हैं। जब कोई नया लीड पंजीकृत होता है, तो अनुवर्ती ईमेल स्वचालित रूप से भेजे जाते हैं, और सौदे की प्रगति स्वचालित रूप से अपडेट हो जाती है। सेल्सपर्सन अब कठिन प्रशासनिक कार्यों से निपटने के बजाय सौदों पर बातचीत करने और ग्राहकों के साथ बातचीत करने में अधिक समय व्यतीत कर सकते हैं।
विफलता से सीखना: मेरी Salesforce कॉन्फ़िगरेशन विफलता का कारण क्या है?
पहले, मैंने Salesforce को स्वयं कॉन्फ़िगर करने का प्रयास किया था। सबसे पहले, मैंने सोचा, ``चूंकि इसमें बहुत सारे फ़ंक्शन हैं, मैं उन सभी का उपयोग करने में सक्षम होना चाहता हूं!'', इसलिए मैंने इसे विभिन्न प्रकार से अनुकूलित करना जारी रखा। हालाँकि, परिणाम...पूर्ण विफलता थी। इसमें इतना कुछ ठूंसने के परिणामस्वरूप, जो कुछ हो रहा था उसका मैं ध्यान ही नहीं रख पाया।
वहां मैंने जो सीखा वह यह है कि ``सरल ही सर्वोत्तम है।'' सफलता की कुंजी शुरुआत से ही हर चीज में महारत हासिल करने की कोशिश किए बिना पहले बुनियादी कार्यों को स्थापित करना था। तब से, हमने अनावश्यक सुविधाओं को हटा दिया है और एक ऐसी पद्धति पर स्थानांतरित कर दिया है जो न्यूनतम अनुकूलन के साथ प्रभावशीलता को अधिकतम करती है।
"Gamify" डील प्रबंधन
यह आश्चर्यजनक हो सकता है, लेकिन बिक्री टीमप्रेरणाप्रदर्शन को बढ़ाने के लिए, Salesforce का उपयोग करके "गेमिफिकेशन (गेम तत्व)" को शामिल करना संभव है। एक प्रभावी तरीका व्यापार वार्ता की प्रगति के अनुसार अंक देना और एक निश्चित बिंदु तक पहुंचने पर प्रोत्साहन प्रदान करना है।
बस इस दृष्टिकोण को अपनाने से, आपकी पूरी बिक्री टीम अधिक प्रेरित होगी और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने पर केंद्रित होगी। सेल्सफोर्स डैशबोर्ड पर वास्तविक समय में बिंदुओं की कल्पना करके, आप टीमों के बीच प्रतिस्पर्धा की भावना पैदा कर सकते हैं और आनंद लेते हुए प्रदर्शन में सुधार कर सकते हैं।
भावनात्मक डैशबोर्ड: बिक्री प्रदर्शन को देखने की शक्ति
ऐसा कहा जाता है कि ``दृश्यता भावनाओं को प्रेरित करती है,'' और यह व्यवसाय में भी सच है। सेल्सफोर्स डैशबोर्ड के साथ, आप न केवल संख्याओं के साथ बल्कि ग्राफ़ और चार्ट के साथ भी अपने बिक्री प्रदर्शन की कल्पना कर सकते हैं। यह महज़ डेटा से आगे बढ़कर एक शक्तिशाली भावनात्मक उपकरण बन जाता है।
जिस क्षण बिक्री टीम विज़ुअलाइज़्ड डेटा देखती है, उन्हें लगता है कि वे अपने लक्ष्य के करीब पहुंच रहे हैं, जिससे स्वाभाविक रूप से उनकी प्रेरणा बढ़ जाती है। सफलता को संख्यात्मक रूप से दिखाने के बजाय दृश्य रूप से दिखाने के लिए इस दृश्य प्रभाव का उपयोग करना, बिक्री प्रदर्शन में नाटकीय रूप से सुधार करने का रहस्य है।
एक नया दृष्टिकोण: अपने ग्राहकों को लोगों के रूप में देखने के लिए Salesforce का उपयोग कैसे करें
एक अन्य महत्वपूर्ण परिप्रेक्ष्य यह है कि Salesforce केवल एक "डेटा प्रबंधन उपकरण" नहीं है। ग्राहक डेटा के पीछे एक वास्तविक व्यक्ति है। ग्राहकों के साथ डेटा के टुकड़ों के रूप में नहीं, बल्कि लोगों के रूप में व्यवहार करना महत्वपूर्ण है।
अपने Salesforce ग्राहक रिकॉर्ड में व्यक्तिगत जानकारी जोड़ें, जिसमें ग्राहक प्राथमिकताएँ, हाल की बातचीत, खरीदारी इतिहास और बहुत कुछ शामिल है। परिणामस्वरूप, जब बिक्री प्रतिनिधि ग्राहकों के साथ बातचीत करते हैं, तो वे केवल व्यावसायिक लेनदेन के बजाय विश्वास का रिश्ता बनाने में सक्षम होते हैं। विस्तार पर यह ध्यान ही हमें हमारे प्रतिस्पर्धियों से अलग करता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न: सेल्सफोर्स का उपयोग कैसे करें के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
Q1: सेल्सफोर्स कठिन लगता है...मुझे विश्वास नहीं है कि मैं इसमें महारत हासिल कर सकता हूं।
उ1: दरअसल, यह मेरी पहली धारणा है। पहले तो मुझे लगा कि यह जटिल लग रहा है, लेकिन एक बार जब आप बुनियादी संचालन सीख जाते हैं, तो आप इसे स्मार्टफोन की तरह ही उपयोग कर सकते हैं।
Q2: मैं सब कुछ मैन्युअल रूप से कर रहा हूं और मुझे कोई समस्या नहीं है। क्या मुझे अभी भी Salesforce का उपयोग करना चाहिए?
A2: क्या यह अभी भी मैनुअल है? यदि आप अपनी अक्षमता पर ध्यान नहीं देते हैं, तो यह एक संकेत है कि आप अपने समय का उपयोग अधिक महत्वपूर्ण कार्यों के लिए नहीं कर रहे हैं। सेल्सफोर्स के साथ स्वचालित होकर अपना बहुमूल्य समय बचाएं।
Q3: क्या सेल्सफोर्स छोटे व्यवसायों के लिए उपयोग करने लायक है?
A3: बिल्कुल. वास्तव में, दक्षता को अधिकतम करने के लिए सेल्सफोर्स का उपयोग करना महत्वपूर्ण है क्योंकि हम छोटे हैं। भले ही आपके पास छोटी बिक्री टीम हो, यदि आपके पास अच्छा ग्राहक प्रबंधन है, तो आप बड़े व्यावसायिक अवसरों से नहीं चूकेंगे।
Q4: डैशबोर्ड को कस्टमाइज़ करना कितना आसान है?
A4: डैशबोर्ड को कस्टमाइज़ करना इतना आसान है कि आप खुद सोच में पड़ जाएंगे, ``हुंह, क्या आपको बस यही चाहिए?'' एक सहज ज्ञान युक्त इंटरफ़ेस के साथ, आप अपनी ज़रूरत के डेटा को खींचकर और छोड़ कर इसे तुरंत अनुकूलित कर सकते हैं।
Q5: भले ही मैं सेल्सफोर्स का परिचय दूं, मुझे यकीन नहीं है कि क्या पूरी टीम वास्तव में इसका प्रभावी ढंग से उपयोग कर पाएगी।
ए5: मैं उस भावना को समझता हूं। लेकिन Salesforce सीखने और अपनी पूरी टीम के साथ साझा करने का एक आसान टूल है। प्रारंभिक कार्यान्वयन के दौरान गहन प्रशिक्षण के साथ, कोई भी व्यक्ति शीघ्र ही कुशल बन सकता है।
Q6: सेल्सफोर्स महंगा है, है ना?
सेल्सफोर्स मूल्य निर्धारण अन्य सीआरएम समाधानों की तुलना में महंगा लग सकता है। यह मुख्य रूप से Salesforce द्वारा प्रदान की जाने वाली कार्यक्षमता और अनुकूलन की व्यापकता के साथ-साथ इसके आकार को देखते हुए इसकी एंटरप्राइज़-स्तरीय सेवाओं के कारण है। कीमतें प्रत्येक योजना और विकल्प की सामग्री के आधार पर भिन्न होती हैं, लेकिन वे अक्सर महंगी लगती हैं, खासकर छोटे व्यवसायों और स्टार्टअप के लिए।
हालाँकि, सेल्सफोर्स विभिन्न मूल्य बिंदुओं पर योजनाएं पेश करता है और इसमें एक लचीली मूल्य निर्धारण संरचना होती है जो आपकी कंपनी की आवश्यकताओं के अनुरूप होती है। बुनियादी"आवश्यक" योजना अपेक्षाकृत सस्ती है, और "एंटरप्राइज़" और "असीमित" योजनाएँइनमें उच्च स्तर का अनुकूलन और अतिरिक्त सुविधाएं और इसलिए ऊंची कीमतें शामिल हैं।
इसके अतिरिक्त, निम्नलिखित कारक बता सकते हैं कि Salesforce इतना महंगा क्यों है:
- अनुकूलन सीमा: सेल्सफोर्स अत्यधिक अनुकूलन योग्य है। यह आपको प्रत्येक कंपनी के लिए विशिष्ट CRM सिस्टम बनाने की अनुमति देता है।
- एकीकरण और विस्तारशीलता: जैसे-जैसे आप बढ़ते हैं, स्केलेबिलिटी सुनिश्चित करते हुए कई अन्य सॉफ़्टवेयर और प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकृत होता है।
- उद्यम सुविधाएँ: बड़े उद्यमों के लिए उन्नत विश्लेषण, विपणन स्वचालन और एआई क्षमताएं शामिल हैं।
इसलिए, सेल्सफोर्स अपनी कीमत से अधिक मूल्य प्रदान कर सकता है, लेकिन इसे लागू करने से पहले आपकी कंपनी की जरूरतों को स्पष्ट करके और केवल आवश्यक कार्यों का चयन करके लागत को कम करना भी संभव है। अन्य सीआरएम समाधान भी एक लागत प्रभावी विकल्प हो सकते हैं, खासकर यदि आपके पास सरल सीआरएम आवश्यकताएं हैं।
अनुभव कहानी: "सही मूल्य" का एहसास मुझे तब हुआ जब मैंने सेल्सफोर्स का उपयोग करना शुरू किया
सच कहूँ तो, जब मैंने सेल्सफोर्स का ईमानदारी से उपयोग करना शुरू किया, तो मुझे लगा कि यह थोड़ा परेशानी भरा है। लेकिन पहले कुछ हफ़्तों के बाद, मेरे विचार 180 डिग्री बदल गए। स्वचालित लीड प्रबंधन और डेटा विज़ुअलाइज़ेशन ने मेरे दिन-प्रतिदिन के काम को अविश्वसनीय रूप से सुचारू बना दिया है। अब मैं इसके बिना रहने की कल्पना भी नहीं कर सकता.
सारांश: सेल्सफोर्स में महारत हासिल करके "सच्ची व्यावसायिक स्वतंत्रता" प्राप्त हुई
Salesforce महज़ एक उपकरण से कहीं अधिक है, यह आपके व्यवसाय को अगले स्तर पर ले जाने वाला आपका भागीदार है। उस क्षण की कल्पना करें जब सब कुछ स्वचालित, दृश्यमान और डेटा के चक्रव्यूह से मुक्त हो। डेटा से अभिभूत होने के बजाय, आपको अपना व्यवसाय चलाने की स्वतंत्रता और दक्षता मिल सकती है। वह अवसर अब आपके सामने है.
इसके बारे में सोचो. "आपके व्यवसाय को वास्तव में क्या चाहिए?"
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संपादक द्वारा अनुशंसित लेख:
- "अनूठे दृष्टिकोण से एक छोटी कहानी: मैं एक एथलीट फुट हूं।"
- "एआई और मनुष्यों के बीच सहयोगात्मक संबंध: एक ऐसा भविष्य जहां हम जोखिमों को समझेंगे और एक साथ बढ़ेंगे"
*इस ब्लॉग पर प्रदर्शित लघु कथाएँ काल्पनिक हैं। इसका किसी वास्तविक व्यक्ति, संगठन या घटना से कोई संबंध नहीं है.
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