伝えるには信頼関係が必要です。これで手に入ります。
人は、苦しめる相手についていこうとは思いません。
安心空間（コンフォゾーン）を与えてくれる相手についていきたいと思うものです。
では、どうすれば、相手に安心感を与える事ができるのでしょうか？
それは『カタルシスの効果』を使う事で解決できます。 ※カタルシスの効果についての詳しい解説はこちら
つまり相手に具体的に話をしてもらい、全てを吐き出してもらう事です。
この方法は、たとえ苦情でも、（悪質でない）クレームであったとしても、どんな場合でも通じます。
辛抱強く最後まで聞いてあげることで、心より安心感を与えることができるでしょう。
そういえば「聞き上手倶楽部」というサービスがあったのをご存知でしょうか？
このサービスは、”ただ聞くだけ“です。
カウンセリングやアドバイスをするわけでもなく、ただ頷き聞いてあげるだけのサービスとなります。
それでも「聞いて欲しい」というニーズがあるのです。
それだけ人は聞いてもらう事に安心感と爽快感を得る事ができる、という例でしょう。
まずは相手の話を、具体的に全て聞いてあげる事からスタートしてみてください。
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2024年の研究では、「青い空間効果」が人を瞬時にリラックスさせ、安心感を提供することが明らかになりました。水辺や海、湖など「青」を感じさせる環境は、脳のストレスを軽減し、心拍数を落ち着かせ、心理的な安定をもたらします。また、青い空間に触れることで、クリエイティビティも向上することが報告されています。これにより、どんな相手でも短時間で心を落ち着かせ、安心させることが可能です(Nature)(mindbodygreen)。
どうでしょうか？ もし、ただ青い風景を見るだけで、あなたや周りの人が安心感を得られるとしたら？ぜひ、この効果を生活に取り入れて、心を整えてみませんか？
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